Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 50 euros en España

¿Que compañía transportara mi pedido?

Generalmente su pedido será tramitado con la compañía de transporte GLS.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se envían de lunes a viernes laborables a las 10:00 horas, por lo que si realiza su pedido antes de las 10am, será enviado el mismo día.

GLS ofrece entregas en días laborables de lunes a viernes. En España, por lo general, las entregas se realizan en menos de 24 horas (Península). Los tiempos de entrega no se garantizan.

¿Cúal es el coste de los gastos de envío?

Los pedidos cuyo importe sea superior a 50 euros son gratuitos en España. Para pedidos inferiores a esta cantidad, se facturará un coste fijo de 6 euros en España.

Para el resto de países, los gastos de envío se calcularán antes de tramitar su pedido.

¿Qué pasa si cuando recibo el pedido no estoy en casa?

Generalmente el transportista se pondrá en contacto con usted antes de realizar el pedido.

Si no lo localiza, GLS lo llevará de regreso a la delegación y realizará un segundo intento de entrega.

Si el segundo intento de entrega no es satisfactorio, el envío se estacionará y pasados nueve días será devuelto a nuestro almacén.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Usted puede ver el el código de seguimiento de su pedido desde su cuenta, sin embargo, puede solicitarlo en cualquier momento abriendo un ticket de soporte.

¿A qué países envían sus productos?

Envíamos nuestros productos a Alemania, Andorra, Austria, Bulgaria, Bélgica, España, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Monaco, Paises Bajos, Portugal y Reino Unido.

¿Dondé encuentro más información sobre las condiciones?

Para más información consulte la página de Términos y condiciones.

¿Cómo aplico los cupones de descuento?

En nuestra web, los cupones de descuento se aplican automáticamente, y podrás ver tu descuento aplicado, en el carrito.

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.